ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicilerin www.monomodstudio.com internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce; satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri, satış ve ödeme koşulları, üretim süreçleri, teslimat şartları, cayma hakkı, iade koşulları ve SATICI’ya ilişkin bilgiler hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici, siparişini onaylamadan ve herhangi bir ödeme yapmadan önce ürün sayfasında, sepet ekranında, ödeme ekranında ve işbu formda yer alan bilgileri okuyup inceleyebilir.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Tolga Ercan
Satıcı Adı: Tolga Ercan
Marka: Monomod Studio
İnternet Sitesi: www.monomodstudio.com
Adres: Muammer Akar Mahallesi, 288 Sokak, No: 20/A, Karabağlar/İzmir
Telefon: 0545 219 48 35
E-posta: [email protected]

Tüketici; sipariş, teslimat, iptal, cayma, iade, şikâyet ve diğer taleplerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir.

3. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıklanmaktadır.

Bu bilgiler ürünün niteliğine göre aşağıdakileri içerebilir:

• Ürün adı ve türü,
• Ölçüleri,
• Rengi,
• Kullanılan malzemeler,
• Seramik veya desen seçeneği,
• Varyant bilgileri,
• Üretim yöntemi,
• Kullanım ve bakım bilgileri,
• Tahminî üretim ve gönderim süresi.

Ürün sayfasında yer alan açıklamalar, görseller, ölçüler ve varyant seçenekleri satışa konu ürünün temel özelliklerini oluşturur.

Tüketici, siparişini onaylamadan önce seçtiği ürünün ölçüsünü, rengini, malzemesini, varyantını, adedini ve diğer özelliklerini kontrol etmelidir.

4. SATIŞ FİYATI VE EK MASRAFLAR

Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatları ilgili ürün sayfasında ve sepet ekranında gösterilir.

Siparişe uygulanacak kargo veya teslimat bedeli, sipariş onaylanmadan önce ödeme ekranında tüketiciye bildirilir.

Hacimli, ağır, kırılabilir veya özel taşıma gerektiren ürünlerde standart kargo ücretinden farklı bir teslimat bedeli uygulanabilir.

Sipariş onayından önce tüketiciye bildirilmeyen zorunlu bir ek bedel, teslimat ücreti, hizmet bedeli veya benzeri masraf sonradan talep edilemez.

Tüketicinin standart teslimat dışında talep ettiği montaj, kat çıkarma, vinç, asansörlü taşıma, özel teslimat saati, ikinci teslimat veya özel araç gibi ek hizmetler, tüketicinin açık onayıyla ayrıca ücretlendirilebilir.

5. ÖDEME KOŞULLARI

Sipariş bedeli, ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödenir.

Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemeler, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Taksitli işlemlerde taksit sayısı, vade farkı ve ödeme planı ilgili banka veya kart kuruluşu tarafından belirlenebilir.

Monomod Studio, tüketicinin kart bilgilerini doğrudan saklamaz. Kart bilgilerinin işlenmesi ve güvenliği, ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemleri kapsamında yürütülür.

Siparişin onaylanması tüketici bakımından ödeme yükümlülüğü doğurur.

6. SİPARİŞ ÜZERİNE ÜRETİM

Monomod Studio ürünlerinin tamamı veya bir bölümü stoktan hazır gönderilmek yerine siparişin oluşturulmasının ardından üretilmektedir.

Ürünlerin üretim ve gönderim süreleri;

• Ürünün türüne,
• Ölçüsüne,
• Kullanılan malzemeye,
• Seçilen renk, seramik veya desene,
• El işçiliği gereksinimine,
• Üretim yoğunluğuna,
• Malzeme tedarik durumuna,
• Paketleme ve taşıma yöntemine

göre farklılık gösterebilir.

Her ürün için geçerli tahminî üretim veya gönderim süresi ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Bir ürünün yalnızca sipariş verildikten sonra üretilmesi, tek başına ürünün kişiye özel olduğu veya cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

7. STANDART SİPARİŞ ÜZERİNE ÜRETİLEN ÜRÜNLER

Ürün sayfasında tüm müşterilere sunulan standart ölçü, renk, malzeme, seramik, desen ve tasarım seçeneklerinden biri seçilerek hazırlanan ürünler standart ürün kapsamında değerlendirilir.

Bu ürünlerin siparişten sonra üretilmesi, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Standart ürünlere ilişkin cayma ve iade işlemleri, internet sitesinde yayımlanan İptal, İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası kapsamında yürütülür.

8. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİLEN ÜRÜNLER

Tüketicinin özel talebi veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda;

• Standart ölçüler dışında özel ölçü belirlenen,
• Ürün sayfasında bulunmayan özel renk veya renk kombinasyonu uygulanan,
• Standart seçenekler dışında özel seramik, desen veya dizilim hazırlanan,
• Özel derz rengi veya uygulama biçimi belirlenen,
• Ürünün formu, yüksekliği, genişliği veya tasarım detayları değiştirilen,
• Standart seçeneklerden farklı özel malzeme, ahşap, kaplama, vernik veya yüzey işlemi uygulanan,
• İsim, logo, yazı veya kişiye özel görsel eklenen,
• Tüketicinin mekânına, ölçülerine veya teknik taleplerine göre hazırlanan

ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bu ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Kişiye özel üretim niteliği, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında, teklif formunda, sipariş özetinde veya taraflar arasındaki yazılı iletişimde tüketiciye bildirilir.

9. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İPTAL VE DEĞİŞİKLİK

Kişiye özel üretim siparişi; ölçü, renk, seramik, malzeme, desen, yüzey ve diğer üretim detaylarının tüketici tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.

Üretime veya siparişe özel malzeme tedarikine başlanmasının ardından kişiye özel ürünlerde;

• Cayma hakkına dayalı iade,
• Sipariş iptali,
• Ürün değişimi,
• Ölçü değişikliği,
• Renk veya malzeme değişikliği,
• Tasarım değişikliği

kabul edilmek zorunda değildir.

Üretime başlanmadan önce iletilen iptal veya değişiklik talepleri; üretim planı, malzeme tedariki ve yapılan işlemler dikkate alınarak SATICI tarafından değerlendirilebilir.

Kişiye özel ürünün ayıplı, kırık, eksik, yanlış veya onaylanan sipariş özelliklerine aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

10. ÜRETİM VE TESLİMAT

Ürünlerin tahminî üretim ve teslimat süreleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmamışsa standart ürünlerin yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre içinde gönderilmesi esastır.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde daha uzun bir üretim ve teslimat süresi, sipariş verilmeden önce açıkça bildirilmesi ve tüketiciyle kararlaştırılması koşuluyla uygulanabilir.

Teslimat;

• Standart kargo şirketi,
• Ambar veya lojistik firması,
• Mobilya taşıma hizmeti,
• Özel taşıyıcı,
• Monomod Studio tarafından organize edilen teslimat

yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilebilir.

Ürünün boyutu, ağırlığı, malzemesi ve kırılabilirlik durumu dikkate alınarak uygun taşıma yöntemi Monomod Studio tarafından belirlenebilir.

11. TESLİMAT ADRESİ VE TESLİM ALMA

Tüketici, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası, tüketiciye ulaşılamaması veya teslimat sırasında adreste bulunulmaması nedeniyle meydana gelen gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

Teslimat, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye yapılabilir.

Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.

12. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Tüketicinin teslimat sırasında dış ambalajı ve koli sayısını kontrol etmesi önerilir.

Ambalajda;

• Ezilme,
• Yırtılma,
• Islanma,
• Delinme,
• Açılma,
• Kırılma belirtisi,
• Ciddi deformasyon,
• Eksik koli

bulunması hâlinde tüketicinin mümkünse taşıyıcı görevlisiyle birlikte hasar veya durum tespit tutanağı düzenlemesi tavsiye edilir.

Dış ambalajın, taşıma etiketinin, koli sayısının ve hasarlı alanların fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması inceleme sürecini hızlandırır.

Hasar tutanağı veya video kaydının bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

13. CAYMA HAKKI

Kişiye özel üretim istisnası kapsamında bulunmayan standart ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.

14. CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin cayma kararını 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.monomodstudio.com
Yazılı Bildirim Adresi: Muammer Akar Mahallesi, 288 Sokak, No: 20/A, Karabağlar/İzmir

Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:

• Tüketicinin adı ve soyadı,
• Sipariş numarası,
• İade edilmek istenen ürün,
• İletişim bilgileri,
• Varsa hasar veya ayıp açıklaması.

Cayma bildirimi için belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça ortaya koyan yazılı veya elektronik bir bildirim yeterlidir.

15. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Tüketici, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

Cam, seramik, ahşap ve hacimli mobilya ürünleri, taşıma sırasında zarar görmemesi için Monomod Studio’dan paketleme ve taşıma yönlendirmesi alınmadan gönderilmemelidir.

Monomod Studio’nun ürünü tüketicinin adresinden teslim alacağını bildirmesi hâlinde tüketicinin ayrıca gönderim yapması gerekmez.

16. İADE TAŞIYICISI VE İADE MASRAFLARI

İade için kullanılacak taşıyıcı veya teslim alma yöntemi, iade talebinin alınmasının ardından ürünün niteliğine ve teslimat adresine göre Monomod Studio tarafından tüketiciye bildirilir.

Tüketicinin cayma hakkını kullanması ve ürünü Monomod Studio tarafından bildirilen taşıma yöntemiyle geri göndermesi hâlinde iade taşıma masrafı tüketiciye yüklenmez.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde tüketiciden iade taşıma masrafı talep edilmez.

Bildirilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde ürün, tüketiciden ilave ücret alınmaksızın teslim alınır.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade, değişim ve yeniden teslimat masrafları tüketiciye yüklenmez.

17. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

İade edilen ürünün;

• Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte,
• Varsa bağlantı elemanları ve kullanım belgeleriyle,
• Taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmiş,
• Sipariş bilgileriyle ilişkilendirilebilir durumda

geri gönderilmesi gerekir.

Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkının reddedilme nedeni değildir. Ancak ürün, taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlenmelidir.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım biçimini anlayabilmek için gerekli olduğu ölçüde incelemelidir.

Yanlış kullanım, hatalı montaj, darbe, kırılma, çizilme, leke veya yetersiz paketleme nedeniyle meydana gelen değer kayıpları somut olayın şartlarına göre değerlendirilir.

18. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

Bu kapsamda;

• Özel ölçü,
• Standart dışı renk,
• Özel seramik veya desen,
• Özel derz uygulaması,
• Özel malzeme veya yüzey işlemi,
• Tüketiciye özel tasarım değişikliği,
• İsim, logo veya yazı uygulaması,
• Tüketicinin mekânına göre özel üretim

içeren ürünler, şartları bulunması hâlinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ürünün yalnızca sipariş verildikten sonra üretilmesi, ürünün otomatik olarak kişiye özel ürün sayılması için yeterli değildir.

Kişiye özel ürünün ayıplı, eksik, hasarlı, yanlış veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin kanuni hakları devam eder.

19. GERİ ÖDEME

Cayma bildiriminin usulüne uygun olarak SATICI’ya ulaşması hâlinde SATICI, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri yasal süre içerisinde geri öder.

Geri ödeme;

• Satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde,
• Tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden,
• Tek seferde

gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan işlemlerde SATICI tarafından iade talimatı verildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

20. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Teslim edilen ürünün;

• Kırık,
• Çatlak,
• Eksik,
• Yanlış,
• Kullanıma elverişsiz,
• Sipariş edilen temel özelliklere aykırı

olması hâlinde tüketici durumu Monomod Studio’ya bildirebilir.

İnceleme sürecinin hızlandırılması amacıyla dış ambalajın, taşıma etiketinin, ürünün tamamının ve hasarlı bölümün fotoğraf veya videolarının iletilmesi önerilir.

Ayıplı ürünlerde tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar doğrultusunda;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Kişiye özel üretilmiş olması, ayıplı veya siparişe aykırı ürün bakımından tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

21. EL İŞÇİLİĞİ VE MALZEME FARKLILIKLARI

Monomod Studio ürünleri el işçiliğiyle üretilebilir ve seramik, ahşap, doğal taş, cam veya benzeri malzemeler içerebilir.

Ürünün temel niteliklerini ve kullanımını etkilemeyen;

• Seramiklerdeki sınırlı ton ve doku farklılıkları,
• Derz çizgilerindeki küçük işçilik farklılıkları,
• Seramik dizilimindeki küçük farklılıklar,
• Ahşaptaki damar, budak ve renk geçişleri,
• El işçiliğinden kaynaklanan küçük yüzey veya ölçü farklılıkları,
• Ekran ve ışık koşullarından kaynaklanan sınırlı renk farklılıkları

ürünün doğal malzeme veya el yapımı niteliğinin sonucu olabilir.

Bu farklılıklar, ürün sayfasında açıkça belirtilmesi ve sipariş edilen temel özelliklerden esaslı sapma oluşturmaması şartıyla tek başına ayıp olarak değerlendirilmez.

22. SİPARİŞİN YERİNE GETİRİLEMEMESİ

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Bu durumda tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları yasal süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

Ürünün veya üretimde kullanılan malzemenin geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

23. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI

Tüketici, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0545 219 48 35
Adres: Muammer Akar Mahallesi, 288 Sokak, No: 20/A, Karabağlar/İzmir

Tüketici uyuşmazlıklarında tüketici, uyuşmazlığın değeri ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar doğrultusunda yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketici Mahkemesinde görülmesi gereken uyuşmazlıklarda yürürlükteki dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

24. KİŞİSEL VERİLER

Tüketiciye ait kişisel veriler;

• Siparişin alınması,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Üretim,
• Faturalandırma,
• Teslimat,
• Müşteri hizmetleri,
• İade işlemleri,
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar www.monomodstudio.com üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

25. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYI

Tüketici, siparişini onaylamadan önce;

• SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri,
• Ürünün temel nitelikleri,
• Ürün ve sipariş toplamı,
• Kargo ve teslimat masrafları,
• Ödeme yöntemi,
• Üretim ve teslimat koşulları,
• Cayma hakkı ve kullanım yöntemi,
• Kişiye özel üretim istisnası,
• İade taşıyıcısı ve iade masrafları,
• Şikâyet ve başvuru yolları

hakkında açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Tüketici, sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

Son Güncelleme Tarihi: 30.07.2026